Nos clients parlent de nous

Manque de clarté dans les frais liés a la vente. Je m’estime avoir été victime d’un abus de confiance. La ... voir tout vente forcée de l’assurance Identicar ne m’a jamais été détaillée et n’a jamais été acceptée par moi même. Elle ne figure ni sur la proposition commerciale ni sur le bon de commande. Par magie, elle apparaît sur la facture. Facture que le commercial s’est bien garder de me remettre en main propre le jour de retrait du véhicule. Il l’a plier et ranger dans le dossier. Je ne réclame rien ! Je me suis fait « avoir », c’est le jeux, nous retiendrons la leçon et partagerons notre expérience auprès de notre entourage . Dans 6 mois, nous envisageons de changer notre 2ème véhicule. Nous serons beaucoup plus attentifs et ne ferons plus confiance au commercial les yeux fermés. Et surtout nous irons voir ailleurs. Je pense pas que ce style de méthode soit bénéfique a votre image et vous fasse gagner des clients. Personnellement j’aime la transparence ! Je pense pas avoir été une cliente chiante. Prise de rdv, 1h après signature du bon de commande. Jour même virement de l’argent, une semaine après retrait du véhicule. Je vais résilier cette fameuse assurance dont je viens d’apprendre l’existence. Dommage de plus pouvoir faire confiance a personne. voir moins

Réponse

Bonjour Madame, Nous tenions à vous remercier d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous vous présentons tout ... voir tout d'abord nos excuses pour ces désagréments et vous assurons de toute notre compréhension face à votre mécontentement. Sachez que la satisfaction de nos clients reste une priorité pour le Groupe PAROT, nous ne manquerons pas de faire de passer votre message au service concerné afin que vous soyez rappelé dès que possible. Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau. Cordialement, L’équipe Ford Bergerac - Groupe PAROT voir moins

Satisfait par notre achat Seul bémol pour cette voiture dans sa conception : coffre trop petit

Très satisfait

gentillesse compétence professionnalisme

Très bon accueil et très à l'écoute

Livraison avec 2 semaines de retard

La logistique pour faire des photocopies ,imprimer, n est vraiment pas pratique traverser le garage pour aller chercher des documents ... voir tout pertes de temps voir moins

Merci pour l accueil et le professionnalisme

accueil, suivi de ma situation personnel afin de faire aboutir mon projet, commercial très pro.

Très bon accueil , seul bémol une attente de 45 mn avant la remise des clefs du véhicule

Récupération rapide sans souci, véhicule très propre.

Très content de mon achat le deuxième en quelques jours par ailleurs

Vérification des clefs et accessoires avant la livraison du véhicule

Très bon accueil Bon conseil

Très satisfait

excellent accueil du commercial qui nous a pris en charge et répondu à nos attente.

je me suis rendu à la concession et j'ai demandé la personne avec qui j'étais en relation via mail celle ... voir tout ci n' pas levé la tête et une autre personne fort aimable a pris le relais. La remise de la voiture a été faite par un novice le véhicule était sale et la voiture avait 19,6 km au compteur ce qui est rare compte tenu qu'à cette concession j'ai acquis 10 véhicules Ford neuves et ma fille 2 d'occasion. je suis désolé mais c'est la première fois que je constate ces dérives. Et je voudrais bien comprendre le kilométrage! voir moins

Réponse

Bonjour Monsieur, Nous tenions à vous remercier d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous vous présentons ... voir tout tout d'abord nos excuses pour ce désagrément et vous assurons de toute notre compréhension face à votre mécontentement. Sachez que la satisfaction de nos clients reste une priorité pour le Groupe PAROT, nous ne manquerons pas de faire de passer votre message au service concerné afin de trouver une solution à votre insatisfaction et vous apporter les informations demandées. Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau, bonne route avec votre nouveau véhicule ! Cordialement, L’équipe Ford Limoges - Groupe PAROT voir moins

véhicule très souple et dynamique d utilisation, je regrette un peu la focus sw de part son ... voir tout volume , mais voiture différente et très agréable a conduire. a voir dans le temps (que 120 kms !) voir moins

Très bon accueil, bien renseigné et dirigé, très à l'écoute du client

Accueil parfait.Vendeur à l’écoute.

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