Descriptif du poste

Nous recherchons, au sein de notre concession Ford de Périgueux un(e) Conseiller Clients Services (H/F) en CDI.

En tant que Conseiller Clients Services, vous êtes l'interface entre les clients et l'atelier, et votre fonction intègre des dimensions à la fois commerciales et techniques.

Au-delà de l'accueil des clients à l'après-vente et des connaissances techniques, vous devez faire preuve d'une grande capacité d'écoute (pour comprendre le besoin), de pédagogie (savoir expliquer les travaux effectués), de conseil et de conviction, afin d'assurer la satisfaction de vos clients.

Vos missions, face au client, consisteront à :

- Accueillir le client et qualifier sa demande de manière précise
- S'assurer que les clients attendent dans des conditions optimales
- Garantir le suivi clientèle tout au long de la prestation service après-vente
- Suivre la réalisation des travaux et les temps passés par l'équipe
- Appliquer les procédures prescrites pour assurer la qualité du travail et la satisfaction de la clientèle

Profil recherché

Issu(e) d'une formation technique en mécanique ou d'une qualification professionnelle dédiée au service après-vente automobile, vous disposez d'une expérience similaire réussie de 3 ans minimum idéalement acquise au sein d'une concession automobile.

Rigoureux(se), dynamique et investi(e), vous possédez un excellent relationnel et avez à coeur la satisfaction de vos clients.

Vos connaissances techniques vous permettent de vous adapter rapidement à votre environnement.

Vous souhaitez relever un nouveau challenge professionnel ? N'hésitez plus et rejoignez-nous !

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