Descriptif du poste

Établir ou garder le contact auprès de nos clients particuliers ou professionnels, mieux les connaître pour mieux les satisfaire, faciliter la venue en atelier, la visite en concession, les ventes : tel est le rôle de notre Centre de Relation Client à taille humaine !

Nous recherchons, au sein de notre équipe CRC et au côté de notre superviseur, un(e) Téléconseiller (H/F) en CDI à Bordeaux (Bruges).

Intervenant au service de l’ensemble des filiales du Groupe et sur de multiples campagnes d’appels (entrants et sortants), vous aurez pour missions de :

  • Fidéliser nos clients : générer des rendez-vous dans nos ateliers mécaniques
  • Acquérir de nouveaux clients : prise de contact afin d'obtenir des rendez-vous en concession avec nos commerciaux
  • Relayer les campagnes d’acquisition et de fidélisation établies par notre service marketing
  • Collecter des informations : mise à jour de base de données

Liste non exhaustive.

Profil recherché

Organisé(e), rigoureux(se) et précis, vous possédez une première expérience significative d'un an minimum dans un centre de relation client, idéalement en appels entrants et sortants.

Vous avez une forte volonté de résultat, le goût du travail en équipe et un vrai sens du service client ainsi qu'un excellent relationnel.

 

Amplitude horaire de 9h à 19h du lundi au vendredi et 9h-18h le samedi.

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