Descriptif du poste

Établir ou garder le contact auprès de nos clients particuliers ou professionnels, mieux les connaître pour mieux les satisfaire, faciliter la venue en atelier, la visite en concession, les ventes : tel est le rôle de notre Centre de Relation Client à taille humaine !

Nous recherchons, au sein de notre équipe CRC et au côté de notre Responsable, un(e) Téléconseiller (H/F) en CDI à Bordeaux (Bruges).

Intervenant au service de l’ensemble des filiales du Groupe et sur de multiples campagnes d’appels (entrants et sortants), vous aurez pour missions de :

  • Fidéliser nos clients : générer des rendez-vous dans nos ateliers mécaniques
  • Acquérir de nouveaux clients : prise de contact afin d'obtenir des rendez-vous en concession avec nos commerciaux
  • Relayer les campagnes d’acquisition et de fidélisation établies par notre service marketing
  • Collecter des informations : mise à jour de base de données

Liste non exhaustive.

Profil recherché

Organisé(e), rigoureux(se) et précis, vous possédez une première expérience significative d'un an minimum dans un centre de relation client, idéalement en appels entrants et sortants.

Vous avez une forte volonté de résultat, le goût du travail en équipe et un vrai sens du service client ainsi qu'un excellent relationnel.

Amplitude horaire de 9h à 19h du lundi au vendredi et 9h-18h le samedi (sur planning tournant).

Rémunération attractive : fixe 1950€ brut (base 35h) + variable + mutuelle (part salariée isolée prise en charge à 100%) + tickets restaurants

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La société Groupe PAROT traite les données recueillies dans le cadre de votre candidature et des échanges ultérieurs à ce sujet. Les données marquées par un astérisque dans le formulaire doivent obligatoirement être fournies. Dans le cas contraire, nous ne serons pas en mesure de répondre à votre demande.
La base légale du traitement lié au service de mise en relation est l’intérêt légitime à promouvoir nos produits et services.

La base légale du traitement lié à la prospection commerciale est le consentement. Vous pouvez retirer à tout moment votre consentement.

Les données seront conservées pendant la durée de la relation commerciale plus trois (3) ans à la fin de la relation commerciale. A cette durée s’ajoute les délais légaux de prescription.

Les destinataires des données sont dans la limite de leurs attributions respectives : le personnel habilité du service marketing, du service commercial, des services chargés de traiter la relation client et la prospection, de services administratifs, des services logistique et informatique, le personnel habilité des services chargés du contrôle (commissaire aux comptes, services chargés des procédures internes du contrôle), les sous-traitants, et filiales du Groupe PAROT, société anonyme à Conseil d’administration au capital de 7 398 515,20 € dont le siège est Rue de Fieuzal, 33520 Bruges, inscrite au RCS de Bordeaux sous le numéro 349 214 825.

Vous disposez d’un droit d’accès, d’un droit de rectification et un droit à l’effacement de vos données personnelles, ainsi qu’un droit à la limitation du traitement, un droit d’opposition et un droit à la portabilité. Pour exercer vos droits, vous pouvez nous écrire à l’adresse suivante : dpo@groupe-parot.com.

Si vous ne souhaitez plus être démarché par téléphone, vous pouvez inscrire à tout moment votre numéro de téléphone sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique www.bloctel.gouv.fr ou en écrivant à : Société Opposetel, Service Bloctel, 6 rue Nicolas Siret 10000 Troyes.

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