Il y a forcément
une opportunité pour vous !
Descriptif du poste
Nous recherchons au sein de notre concession Ford de Limoges, un(e) Réceptionnaire Automobile Carrosserie et Mécanique (H/F) en CDI.
Au-delà de l'accueil des clients à l'après-vente et des connaissances techniques, vous devez faire preuve d'une grande capacité d'écoute (pour comprendre le besoin), de pédagogie (savoir expliquer les travaux effectués), de conseil et de conviction, afin d'assurer la satisfaction de vos clients.
En tant que Conseiller Clients Services, vous êtes l'interface entre les clients et l'atelier carrosserie et mécanique, et votre fonction intègre des dimensions à la fois commerciales et techniques.
Vos missions, face au client, consisteront à :
- Accueillir le client et qualifier sa demande de la façon la plus précise possible
- S'assurer que les clients attendent dans des conditions optimales
- Garantir le suivi clientèle tout au long de la prestation service après-vente
- Suivre la réalisation des travaux et les temps passés par l'équipe
- Appliquer les procédures prescrites pour assurer la qualité du travail et la satisfaction de la clientèle
- Effectuer les tâches administratives relatives notamment au suivi des dossiers et des garanties
- Être l'interlocuteur privilégié pour les expertises.
Profil recherché
De formation technique en carrosserie ou en mécanique, vous disposez d'une expérience similaire réussie de 3 ans minimum, idéalement acquise au sein d'une concession automobile.
Vous êtes dynamique, disponible et motivé(e) ? Vous avez un sens du commerce et de la satisfaction client ? N'hésitez plus et venez rejoindre nos équipes !
